Těžko na cvičišti, lehko na bojišti…

Je krásný podvečer a my se před západem slunce koupeme v našem oblíbeném resortu Maritim Balaclava (Maritim Resort & Spa Mauritius *****), o kterém s oblibou říkáme, že sem jezdíme skoro jako na chalupu. O kousek dál se koupe skupinka turistů a ze střípků jejich anglické konverzace poznáváme už mnohokrát slyšený příběh. Někde po cestě se jim ztratila zavazadla a oni nemají žádné oblečení. Místo aby si začali užívat dovolenou, řeší, v čem půjdou na večeři. Přitom často stačí jednoduché opatření – mít v příručním zavazadle to nejdůležitější: plavky, základní oblečení, léky, brýle nebo hygienické potřeby.

Cestování je poměrně složitý proces. Nechceme tvrdit, že co se může pokazit, to se pokazí, ale je dobré počítat s tím, že ne vždy všechno dopadne přesně tak, jak jsme si naplánovali nebo vysnili.

Počasí a příroda

Termíny dovolených se snažíme vybírat podle období, kdy bývá v dané destinaci statisticky nejlepší počasí. Jenže počasí je zkrátka počasí – nedá se objednat ani reklamovat a občas si dělá, co chce.

Minulý rok jsme byli s dětmi na Maledivách a z osmi dnů nám šest a půl propršelo. Jediné, co s tím člověk může udělat, je přijmout to a užít si dovolenou i tak.

Stejně tak se může v moři nečekaně objevit mořská tráva, silný déšť může do vody spláchnout hlínu nebo listí, mohou se přemnožit komáři či začít rojit mravenci. To všechno jsou věci, které žádná cestovní kancelář ani hotel nedokážou ovlivnit.

Letecké spojení a doprava

Vícekrát se nám stalo, že nám volal klient cestou na letiště s tím, že uvízl v koloně na dálnici a ptal se, co má dělat. V takové chvíli už bohužel mnoho možností není.

Proto doporučujeme vyrazit na letiště s dostatečnou časovou rezervou a mít během cesty zapnutou online navigaci (Waze, Google Mapy apod.). Ta vás v případě dopravních komplikací může z dálnice odklonit a najít rychlejší trasu.

Stejně tak je dobré počítat i s tím, že letadlo může mít zpoždění. Pokud je to možné, neplánujte si důležité pracovní schůzky nebo jiné neodkladné povinnosti hned po návratu.

Naše vlastní rodinná statistika dokonce říká, že přibližně v polovině případů jsme přiletěli se zpožděním.

Administrativní záležitosti

S cestováním do různých zemí jsou spojeny také různé formality – víza, vstupní formuláře nebo registrace. Některé jsou jednoduché, jiné složitější.

Právě proto je důležité věnovat pozornost informacím, které od nás před cestou dostanete, a administrativní záležitosti řešit s předstihem.

Pokud budete vízum vyřizovat večer před odletem a zrovna nebude fungovat příslušný server nebo platební brána, už nemusí zbývat čas na náhradní řešení.

Naše zkušenost bohužel je, že mnoho klientů začne pokyny číst až ve chvíli, kdy se objeví nějaký problém.

Hotel a služby

Ani v těch nejlepších hotelech není všechno stoprocentní. Zrovna tady, v našem oblíbeném resortu, například zapomněli připravit přistýlku pro jedno z našich dětí. Stačilo ale zajít na recepci a během chvíle bylo vše vyřešeno.

Stejně je potřeba postupovat i u dalších služeb. Pokud něco nefunguje tak, jak má, dejte o tom personálu vědět co nejdříve. Ve většině případů se snaží situaci okamžitě napravit.

Doporučujeme postupovat od recepce hotelu přes delegáta nebo našeho místního partnera. Pokud ani to nepomůže, obraťte se na nás.

Dnes už je ve většině hotelů k dispozici bezplatná Wi-Fi, proto doporučujeme mít s sebou chytrý telefon a ideálně i aplikaci WhatsApp. Díky tomu jsme schopni být s vámi v rychlém kontaktu téměř odkudkoliv na světě.

Platí totiž jednoduché pravidlo – čím dříve se problém začne řešit, tím větší je šance, že se podaří odstranit ještě během dovolené. Pokud se neřeší vůbec a reklamace přijde až po návratu, bývá její vyřízení mnohem složitější.

A co dodat závěrem?

Smyslem tohoto trochu netradičního článku rozhodně není někoho strašit.

Naopak. Chtěli jsme připomenout, že spoustě nepříjemností lze předejít drobnou přípravou a zdravou dávkou předvídavosti. A když už se něco nepovede, často stačí zachovat klid a hledat řešení.

Pak už zbývá jediné – užít si vysněnou dovolenou.